Términos y Condiciones del Programa de Mentoría
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE MENTORÍA EMPRESARIAL
La aceptación de este documento implica el acuerdo entre el Cliente y F Y F SpA (en adelante, “la Empresa”) para participar en el Programa de Mentoría Empresarial, bajo las cláusulas detalladas a continuación.
1. Aceptación y Reconocimiento del Contrato
El Cliente, al firmar los presentes Términos y Condiciones, confirma de manera inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado el Contrato de Prestación de Servicios y el Acuerdo de Confidencialidad (NDA) entregados previamente por la Empresa. Dicha aceptación implica que el Cliente reconoce haber sido informado de la existencia, contenido y propósito de dichos documentos, los cuales forman parte integral de la relación contractual. La firma de estos Términos y Condiciones no solo es un acto de consentimiento, sino también de confirmación de su voluntad de cumplir con las obligaciones derivadas del Contrato y el NDA.
Además, el Cliente acepta que cualquier omisión en la lectura o interpretación de estos documentos no exime de las responsabilidades legales, operativas o financieras establecidas. El Cliente reconoce que la Empresa, a través de sus representantes, ha proporcionado acceso irrestricto a estos documentos en su totalidad, tanto en formato físico como digital, previo a la firma del presente documento. Asimismo, se reitera que la no firma del Contrato o del NDA anula automáticamente la participación en el Programa.
Por último, la aceptación de este ítem ratifica que el Cliente ha comprendido las implicancias legales y operativas de no cumplir con las disposiciones mencionadas, comprometiéndose a ejecutarlas con diligencia.
2. Objetivo del Programa
El objetivo principal del Programa de Mentoría Empresarial es proporcionar al Cliente herramientas, estrategias y conocimientos prácticos para la mejora, optimización y crecimiento de su negocio. Este programa se centra en el desarrollo de capacidades en áreas clave, como la gestión estratégica, operativa y comercial, a través de un enfoque metodológico que combina mentorías, análisis detallado y ejecución controlada. El Cliente será guiado en un proceso estructurado que incluye la planificación, implementación y evaluación de actividades diseñadas para lograr metas predefinidas.
Es importante destacar que la Empresa no garantiza resultados específicos, ya que el éxito del Programa depende de múltiples factores, incluidos, pero no limitados a, la ejecución adecuada por parte del Cliente, el cumplimiento de las tareas asignadas y la disposición para adaptarse a las recomendaciones propuestas. El Programa tiene como propósito crear una base sólida para la toma de decisiones informadas y estratégicas, con un enfoque centrado en objetivos medibles.
El Cliente, al aceptar este ítem, comprende que su participación activa y continua es un componente esencial del Programa. Cualquier falta de cumplimiento con las actividades programadas o con las directrices establecidas podría afectar negativamente los resultados esperados.
3. Estructura y Duración
El Programa se desarrollará en un período de 180 días consecutivos, dividido en dos etapas principales:
1. Primera etapa: Los primeros 90 días estarán enfocados en el trabajo intensivo, incluyendo reuniones semanales y la implementación de estrategias concretas.
2. Segunda etapa: Los siguientes 90 días se dedicarán al seguimiento, evaluación y ajuste de las acciones implementadas.
Cada etapa está estructurada para cumplir con objetivos específicos, definidos en una carta Gantt que detalla el flujo y las actividades del Programa. El Cliente deberá adherirse estrictamente al cronograma para evitar retrasos que puedan comprometer los resultados. Cualquier ajuste solicitado por el Cliente deberá ser aprobado por la Empresa y podría implicar cambios en los plazos inicialmente establecidos.
Además, se recalca que la duración del Programa incluye todas las actividades programadas, sin excepción. El Cliente acepta que cualquier interrupción, ya sea por causas imputables al Cliente o por fuerza mayor, será evaluada por la Empresa para determinar si es viable una extensión o ajuste en la planificación.
4. Reuniones y Asistencia
El cumplimiento de las reuniones programadas es esencial para garantizar el éxito del Programa. Todas las reuniones serán previamente calendarizadas y notificadas al Cliente con la debida antelación. Estas podrán ser realizadas de forma presencial o remota, según lo estipulado en el cronograma inicial. El Cliente tiene la responsabilidad absoluta de asistir puntualmente a cada sesión. La llegada con un retraso superior a 20 minutos será considerada como una falta, y la reunión será marcada como perdida.
En caso de que el Cliente solicite reprogramar una reunión, deberá notificarlo con al menos 7 días de antelación. Cualquier solicitud de reprogramación fuera de este plazo será evaluada por la Empresa y, en caso de ser aprobada, podría generar ajustes en el cronograma general del Programa, afectando potencialmente los resultados esperados. Además, el Cliente entiende y acepta que las reuniones perdidas o canceladas por su parte no serán recuperables, salvo acuerdo expreso y por escrito con la Empresa.
El Cliente asume la responsabilidad de buscar mecanismos alternativos para suplir la información perdida en reuniones a las que no haya asistido, siendo consciente de que cualquier omisión en este sentido impactará directamente en el desarrollo del Programa.
5. Responsabilidad del Cliente
El Cliente tiene la obligación de participar activamente en todas las actividades del Programa, cumplir con las tareas asignadas y ejecutar las acciones recomendadas por la Empresa. La falta de compromiso, el incumplimiento de las actividades programadas o la ausencia a reuniones pueden afectar negativamente los resultados esperados, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente cualquier consecuencia derivada de su falta de diligencia.
Asimismo, el Cliente deberá garantizar la disponibilidad de los recursos necesarios para implementar las estrategias y cumplir con los objetivos establecidos en el Programa. Esto incluye, pero no se limita a, tiempo, acceso a información relevante y personal necesario para la ejecución de las actividades.
El Cliente acepta que el éxito del Programa depende en gran medida de su disposición para adaptarse a las recomendaciones y de su cumplimiento estricto con las directrices propuestas. La falta reiterada de compromiso podrá derivar en la terminación anticipada de la participación en el Programa, sin derecho a reembolso de los honorarios ya pagados.
6. Cancelaciones
Cualquier cancelación de reuniones deberá ser notificada por el Cliente con al menos 24 horas de antelación. De no cumplirse este plazo, la reunión será considerada como una falta y se dará por perdida. Esta disposición aplica independientemente de las circunstancias que hayan originado la cancelación, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados y aprobados por la Empresa.
Por su parte, la Empresa se compromete a reprogramar cualquier reunión cancelada por causas imputables al mentor, asegurando que esto no afecte el cronograma general del Programa. En caso de fuerza mayor, la Empresa notificará al Cliente con la mayor antelación posible para acordar una nueva fecha.
El Cliente acepta que las reuniones perdidas o canceladas impactan directamente en el desarrollo del Programa y en los resultados esperados, asumiendo la responsabilidad de las consecuencias derivadas.
Continuará con los ítems restantes, extendiendo cada uno a la longitud requerida.
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7. Limitaciones de Responsabilidad
La Empresa declara y el Cliente acepta que el éxito del Programa depende de múltiples factores, tanto internos como externos, que escapan al control directo de la Empresa. En este sentido, la Empresa no garantiza resultados específicos, dado que estos dependen del nivel de compromiso, implementación y adaptabilidad del Cliente a las recomendaciones proporcionadas.
La Empresa no será responsable en los siguientes casos:
• Retrasos o interrupciones derivados de faltas de asistencia o cancelaciones por parte del Cliente.
• Incumplimiento de tareas asignadas o recomendaciones por parte del Cliente.
• Eventos externos imprevistos, incluyendo, pero no limitados a, cambios económicos, regulatorios o de mercado, que puedan afectar la implementación de las estrategias propuestas.
El Cliente acepta que su papel activo en el Programa es fundamental para alcanzar los resultados previstos. Asimismo, reconoce que la Empresa actúa como facilitador y guía en el proceso de mentoría, pero no como ejecutor directo de las actividades en su negocio.
En caso de que surjan disputas relacionadas con los resultados del Programa, ambas partes acuerdan resolverlas de manera amistosa mediante reuniones formales. Si no se logra un acuerdo, el asunto será tratado conforme a la cláusula de jurisdicción establecida en estos Términos y Condiciones.
8. Resultados y Planificación
La planificación del Programa está basada en una carta Gantt que detalla cada etapa, actividad y objetivo a cumplir dentro del período estipulado. Esta planificación es esencial para el éxito del Programa, y cualquier modificación no planificada puede alterar significativamente los resultados esperados.
El Cliente entiende y acepta que:
1. Las actividades programadas deben ser ejecutadas en los tiempos y formas establecidos.
2. Las tareas asignadas tienen un impacto directo en el desarrollo del Programa y, por ende, en los resultados finales.
3. Cualquier solicitud de ajuste o reprogramación por parte del Cliente podría generar demoras en la planificación, afectando las metas establecidas.
La Empresa se compromete a proporcionar al Cliente un plan estructurado y detallado al inicio del Programa, el cual incluirá cronogramas, recursos requeridos y objetivos a cumplir en cada etapa. No obstante, el Cliente asume la responsabilidad de garantizar que su equipo y recursos estén alineados con dicho plan.
El Cliente reconoce que los resultados del Programa son el producto de un esfuerzo conjunto y que su incumplimiento en cualquiera de las actividades podría resultar en la no obtención de los resultados esperados, sin que esto sea imputable a la Empresa.
9. Declaración de Conocimiento
La firma de estos Términos y Condiciones constituye una declaración expresa por parte del Cliente de que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido del Contrato de Prestación de Servicios, el Acuerdo de Confidencialidad (NDA) y el presente documento. Además, el Cliente manifiesta que:
• Ha tenido la oportunidad de resolver todas sus dudas antes de proceder a la firma.
• Comprende las implicancias legales y operativas de cada cláusula incluida en este documento.
• Asume la responsabilidad total por el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Esta declaración de conocimiento es vinculante y se considerará como prueba suficiente en caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones.
10. Modificaciones y Notificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en caso de que sea necesario ajustar aspectos operativos, legales o administrativos del Programa. Dichas modificaciones serán comunicadas al Cliente por escrito con al menos 15 días de antelación. El Cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles desde la notificación para manifestar su oposición, si la hubiera.
En caso de que el Cliente no manifieste su oposición dentro del plazo estipulado, las modificaciones serán consideradas como aceptadas automáticamente. La Empresa se compromete a garantizar que cualquier cambio sea razonable, proporcional y en beneficio del desarrollo del Programa.
Todas las notificaciones relacionadas con el Programa se realizarán a través de los medios previamente acordados, como correo electrónico o plataformas digitales, los cuales el Cliente se compromete a revisar regularmente.
11. Jurisdicción y Domicilio
Para todos los efectos legales derivados de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan fijar su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de dicha localidad. Esta cláusula es irrevocable y será aplicada en cualquier caso de disputa, conflicto o desacuerdo relacionado con la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del Programa.
La Empresa y el Cliente reconocen que esta cláusula es esencial para garantizar la seguridad jurídica de ambas partes y acuerdan respetarla en su totalidad.
12. Firma y Aceptación
La firma de este documento constituye una aceptación inequívoca de todas las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en el Contrato de Prestación de Servicios y el Acuerdo de Confidencialidad (NDA). El Cliente declara que comprende completamente las responsabilidades, obligaciones y derechos que emanan de este acuerdo.